Politica di reso e rimborso

La presente politica di reso e rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito di TODARO RIMORCHI S.R.L..

1. Diritto di recesso

Il cliente, in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa europea vigente.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una richiesta scritta via e-mail al seguente indirizzo:
contact@todarorimorchisrl.it

2. Condizioni per il reso

Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto restituito deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

  • essere in condizioni originali, non utilizzato e non danneggiato

  • essere restituito nella confezione originale, completa di eventuali accessori e documentazione

  • essere accompagnato dalla prova d’acquisto

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso se tali condizioni non sono rispettate.

3. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve:

  1. Contattare il servizio clienti all’indirizzo contact@todarorimorchisrl.it

  2. Indicare il numero dell’ordine e il motivo del reso

  3. Attendere le istruzioni per la restituzione del prodotto

L’indirizzo per la restituzione sarà comunicato dal servizio clienti al momento della richiesta.

4. Spese di restituzione

Salvo prodotto difettoso o errore imputabile al venditore, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.

Il venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce restituita o fino alla prova dell’avvenuta spedizione del reso.

6. Prodotti non rimborsabili

Non possono essere restituiti o rimborsati:

  • prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente

  • prodotti utilizzati, danneggiati o incompleti

  • prodotti restituiti oltre i termini previsti

7. Prodotto danneggiato o non conforme

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato o non conforme all’ordine, il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna inviando una e-mail a:
contact@todarorimorchisrl.it

Dopo verifica, il venditore potrà proporre:

  • sostituzione del prodotto

  • rimborso totale o parziale

  • altra soluzione concordata con il cliente

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi, è possibile contattare:

TODARO RIMORCHI S.R.L.
E-mail: contact@todarorimorchisrl.it
Telefono: +39 377 314 8176
Sito web: todarorimorchisrl.it